R+W: il distributore che propone servizi 4.0

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R+W: il distributore che propone servizi 4.0

Numerosi settori, nonostante la complessità della fase congiunturale, registrano considerevoli incrementi del fatturato: dall’automazione al packaging passando per l’automotive, molte aziende stanno attraversando un periodo di notevole successo. Per questi e altri segmenti, proseguire lungo un percorso di crescita implica mantenere elevati i tassi di efficienza e competitività che lo hanno reso possibile, e questo richiede anche la collaborazione di fornitori in grado di garantire componenti di qualità. Non è peraltro solo l’aspetto tecnico delle soluzioni a trasformare un fornitore in un prezioso compagno di viaggio sulla via della crescita aziendale: per quanto importante, l’eccellenza qualitativa dei prodotti va supportata da un coefficiente di servizio adeguato alle aspettative. Lo sa bene R+W, azienda leader nella fornitura di giunti industriali e di precisione, alberi di trasmissione e limitatori di coppia standard e su misura. Da sempre infatti l’offerta dell’azienda non si limita alla pur indiscutibile qualità, affidabilità e durata dei prodotti. Queste caratteristiche positive sono integrate e completate dalla competenza e disponibilità del personale tecnico e commerciale, in grado di identificare la miglior soluzione per ogni esigenza fra le numerose proposte disponibili. Inoltre, qualora siano necessari prodotti speciali, i tecnici di R+W sono in grado studiare insieme al cliente soluzioni su misura, che grazie al costante collegamento con gli stabilimenti produttivi di proprietà potranno essere realizzate, collaudate e consegnate in tempi brevi.

Servizi online

I progettisti di macchinari che utilizzano giunti e alberi di trasmissione troveranno un valido supporto, oltre che nel personale R+W, anche in diversi servizi gratuiti online che l’azienda mette a loro disposizione. Il primo è un configuratore, pratico strumento di selezione online che guida l’utilizzatore alla scelta del giunto o dell’albero di trasmissione R+W più adatto all’applicazione che sta progettando. Sempre disponibile  all’indirizzo www.couplings-selection.com, semplice da utilizzare e costantemente aggiornato, non richiede alcuna installazione. Il programma prevede quattro passaggi: scelta del tipo di giunto o di albero di trasmissione fra le diverse proposte (giunti a soffietto, con elastomero, alberi di trasmissione e limitatori di coppia); immissione dei dati nominali della trasmissione (coppia meccanica o potenza nominale  in Nm o kW, numero di giri  al minuto, diametri dell’albero D1 e D2 da collegare in mm, oltre eventualmente a informazioni aggiuntive per rendere più accurata e precisa la scelta del giunto); scelta del collegamento tra albero e mozzo, tra diverse possibilità elencate in funzione dei limiti della coppia minima e massima per ogni tipo di mozzo; e infine  calcolo e presentazione del giunto o dell’allunga ideale, in base alla coppia nominale o, in mancanza di corrispondenze adatte con tutti i dati nominali, ai diametri dell’albero.

App gratuita di realtà aumentata

Per familiarizzare meglio con il giunto suggerito dal configuratore, è possibile osservarne tutte le caratteristiche grazie alla nuova APP gratuita di realtà aumentata, disponibile anche in inglese, che permette di ”immergersi” in una visione a 360° dei prodotti, sfumando i confini fra mondo reale e virtuale. Fare questa esperienza è molto facile: basta scaricare l’APP gratuita disponibile su App Store (per iPhone o iPad con iOS dal 9.3 in avanti) o Google Play (per smartphone Android versione 4.2 o successive) e osservare il catalogo, dove modelli tridimensionali, animazioni e altre informazioni utili aspettano solo di essere scoperte. Una volta selezionato il giunto adatto, inserirne una rappresentazione in 2D o 3D nel proprio progetto è semplice, anche stavolta grazie ad un software gratuito offerto da R+W: disponibile all’indirizzo www.cad.rw-kupplungen.de, questo strumento CAD permette all’utente di scegliere fra diversi formati disponibili e di generare automaticamente disegni dei giunti R+W di proprio interesse in 2D o 3D. Lo strumento è disponibile anche con interfaccia anche in italiano. Come funziona? In primo luogo occorre selezionare il gruppo di prodotti fra i sei proposti (limitatori di coppia – SK; giunti a soffietto metallico – BK; giunti con allunga – ZA; giunti a soffietto in miniatura – MK; giunti a elastomero – EK; giunti lamellari – LP). Tramite menu a tendina si potrà affinare la ricerca e identificare poi il giunto richiesto fra quelli proposti dal sistema (alternativamente, se si conosce il codice del prodotto, sarà possibile trovarlo direttamente usando il motore di ricerca interno allo strumento). A questo punto sarà possibile selezionare il formato CAD richiesto (2D o 3D) e creare il modello CAD desiderato, salvandolo nel proprio computer. In alternativa il modello può essere importato direttamente nel sistema CAD in uso. La gamma completa di funzionalità offerte da questo strumento permette a ingegneri e progettisti di ottenere informazioni e dati importanti in modo semplice e veloce e costituisce quindi un valido supporto nel lavoro quotidiano. Dopo aver selezionato il giunto con il configuratore, apprezzato le sue caratteristiche grazie all’APP e completato il progetto dell’applicazione con il disegno CAD del componente, non resta che ordinare il giunto prescelto: quando arriverà? I tempi di consegna sono sempre più un fattore critico per le aziende, specie in settori di successo dove la velocità è fondamentale per soddisfare nei tempi tutte le richieste e non perdere terreno. Per questo R+W, oltre alla rapidità e reattività con la quale è in grado di dar seguito e forma concreta alle richieste dei clienti, offre anche un servizio di Tracking On Line. I clienti R+W non devono più porsi la domanda “Dove sono i miei giunti?” (o se lo fanno, avranno comunque una riposta immediata): con il servizio di Tracking On Line è possibile conoscere con precisione e in tempo reale lo stato di avanzamento dell’ordine e sapere quando i componenti ordinati arriveranno a destinazione.

Dopo l’ordine

R+W non esaurisce il rapporto con il cliente al completamento dell’ordine: la soddisfazione di lungo periodo dei clienti è un obiettivo connaturale alla filosofia dell’azienda. Per questo il personale R+W è a disposizione presso gli uffici commerciali dell’azienda e può essere contattato al numero +39 / 02 / 262 641 63,  o  via mail all’indirizzo info@rw-italia.it; ma non solo. L’azienda ha infatti recentemente attivato anche un servizio di chat: strumento consolidato nel b2c, è approdato anche nel b2b dove aziende all’avanguardia come R+W ne condividono i vantaggi con i clienti. Rapido ed efficiente, questo innovativo strumento permette, senza nemmeno interrompere la visita al sito, di ottenere da un interlocutore attento e preparato tutte le informazioni tecniche e commerciali che possono essere utili per la scelta, l’acquisto e l’utilizzo dei giunti. R+W può essere contattata anche tramite i canali social dell’azienda, da FacebookTwitter, da  Google+ al canale YouTube dell’azienda, fino a Linkedin. Numerosi articoli, con contenuti che non sono strettamente limitati al mondo dei giunti ma che possono essere interessanti per chi lavora in aziende dei più diversi settori, sono inoltre disponibili sul Blog di R+W Italia, E naturalmente, il modo più semplice per ricevere le notizie sul mondo dei giunti direttamente nella propria casella di posta elettronica rimane sempre quello di iscriversi alla Newsletter di R+W. Per corrispondere al meglio alle richieste dei propri clienti – aziende di successo, orientate verso il traguardo dell’Industria 4.0 – R+W ha studiato questi “servizi 4.0”, progettati per conformarsi alla filosofia aziendale di fornire sempre, con immediatezza e nel modo più chiaro possibile, tutte le informazioni che possono servire a migliorare la qualità del lavoro dei clienti, con tutti i mezzi che la tecnologia mette a disposizione.

 

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Source: Attualita
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